شراء ماكينة حاويات رقائق الألومنيوم LK-T80 يعني الحصول ليس فقط على المعدات، ولكن على خطة دعم فني كاملة ومرنة. نحن ندرك أن خدمات التركيب والتدريب الواضحة والموثوقة ضرورية لضمان التشغيل السلس والتشغيل المستقر على المدى الطويل، خاصة للعملاء المشاركين في المشتريات الدولية.

نحن نقدم ثلاثة مستويات من خيارات الخدمة لتناسب الاحتياجات والميزانيات المختلفة.

أولاً، تأتي كل آلة مع مجموعة كاملة من مقاطع فيديو التثبيت عالية الدقة والكتيبات الرقمية التفصيلية، والتي تغطي فتح العبوة، وتحديد موضع الماكينة، والتوصيلات الكهربائية/الهوائية، والتسوية، والتشغيل الأولي. يمكن لفريقك الفني اتباع هذه الخطوات للتثبيت الذاتي.

ثانياً، نرحب بالعملاء لإرسال موظفي التشغيل والصيانة إلى مصنعنا للتدريب العملي لمدة يومين. سيشهد موظفوك عملية التجميع ويتدربون على أجهزتنا، ويكتسبون فهمًا عميقًا يعزز الاعتماد على الذات في المستقبل.

أخيرًا، يمكننا إيفاد مهندسين ذوي خبرة إلى مصنعك للتركيب والتدريب في الموقع بناءً على طلبك. العميل مسؤول عن التأشيرة وتذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا والإقامة المحلية ورسوم خدمة قدرها 100 دولار أمريكي في اليوم للمهندس. يعمل هذا الخيار على حل المشكلات في الموقع بأكثر الطرق فعالية ويوفر إرشادات مصممة خصيصًا لبيئة الإنتاج الخاصة بك.

فيما يتعلق بدعم ما بعد البيع، نقدم ضمانًا لمدة عام واحد للآلة بأكملها. خلال هذه الفترة، سيتم استبدال أي عطل في الأجزاء غير ناتج عن خطأ تشغيلي بأجزاء مجانية يتم شحنها إليك. بعد فترة الضمان، يتم توفير قطع الغيار بسعر التكلفة فقط، دون أي زيادة في السعر. علاوة على ذلك، نقدم دعمًا فنيًا عن بعد مجانيًا مدى الحياة، ونساعدك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مكالمة الفيديو لحل الأسئلة الفنية التي تنشأ أثناء الإنتاج.

اختيار LK-T80 يعني اختيار شريك فني موثوق به وشفاف وطويل الأمد.

ملخص قيمة الخدمة:

• حاجز بدء التشغيل المنخفض: تمكنك أدلة الفيديو الواضحة من التثبيت الذاتي، مما يقلل التكلفة الأولية.
• بناء الخبرة الداخلية: التدريب في المصنع يمكّن فريقك، مما يقلل الاعتماد على المدى الطويل.
• إدارة المخاطر على المدى الطويل: يضمن الضمان لمدة عام واحد وسياسة ما بعد الضمان الشفافة تكاليف يمكن التنبؤ بها.
• حل المشكلات المباشر: يضمن الدعم مدى الحياة الوصول إلى مساعدة الشركة المصنعة الأصلية.
• خيارات خدمة مرنة: اختر مجموعة الخدمات الأنسب بناءً على قدرتك وميزانيتك.

عينة الحاوية:

س1: كيف نقوم بتركيب الماكينة بعد وصولها إلى مصنعنا؟
أ1: نقدم ثلاث طرق:

1) يمكنك التثبيت الذاتي باستخدام فيديو التثبيت والدليل الخاصين بنا عالي الدقة؛

2) يمكنك إرسال فنيين أو اثنين إلى مصنعنا لمدة يومين من التدريب المجاني على التركيب والتشغيل؛

3) يمكنك الدفع للمهندس الخاص بنا ليأتي إلى موقعك للتركيب والتدريب.

س2: إذا اخترنا خيار المهندس في الموقع، ما هي التكاليف؟
أ2: أنت مسؤول عن التأشيرة وتذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا والإقامة المحلية للمهندس. بالإضافة إلى ذلك، يتم فرض رسوم خدمة قدرها 100 دولار أمريكي في اليوم، بدءًا من يوم العمل الأول في موقعك حتى الانتهاء.

س3: ما هي فترة الضمان، وماذا تغطي؟
أ3: ضمان الماكينة بالكامل هو سنة واحدة. خلال هذه الفترة، إذا تعطل جزء ما بسبب أسباب غير يدوية، فسنقوم بشحن قطعة الغيار البديلة المقابلة إليك مجانًا.

س4: ماذا يحدث إذا تعطل جزء ما بعد انتهاء الضمان؟
أ4: لا يزال بإمكانك الحصول على قطع غيار منا. نعد بتوريد جميع قطع الغيار البديلة بسعر التكلفة فقط، دون أي زيادة في السعر. سيساعدك دعمنا الفني المجاني مدى الحياة أيضًا في تشخيص المشكلة.

س5: ماذا يعني بالضبط "الدعم الفني عن بعد المجاني مدى الحياة"؟
أ5: يعني أنه طوال العمر التشغيلي للآلة، يمكنك الحصول على إرشادات عن بعد مجانية من فريقنا الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مكالمة الفيديو للمشكلات المتعلقة بالتشغيل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة.

س6: هل التدريب في المصنع مجاني؟ ماذا يشمل؟
أ6: نعم، التدريب في المصنع لمدة يومين مجاني (عادةً لشخص أو شخصين). وهو يغطي هيكل الماكينة، وعرض التثبيت/التشغيل، وإجراءات السلامة، والتدريب العملي على الصيانة اليومية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة.

س7: إذا قمنا بتثبيته بأنفسنا وتعثرنا، هل يمكننا الحصول على المساعدة؟
أ7: بالتأكيد. أثناء التثبيت الذاتي، إذا كانت لديك أسئلة بعد التحقق من الفيديو والدليل، يمكنك الاتصال بدعمنا الفني في أي وقت للحصول على الإرشادات عن بعد اللازمة.

س8: هل يتم تأكيد وعود الخدمة هذه كتابيًا؟
أ8: نعم. سيتم تحديد جميع الشروط المتعلقة بمدة الضمان ونطاق الخدمة وتقاسم التكاليف بوضوح في عقد البيع أو اتفاقية خدمة مرفقة لضمان الوضوح لكلا الطرفين.